Bei Anruf Termin

Dauer: 1 Tag, 2 Tage als Einzelveranstaltung (mit Echt-Telefonaten)
Zielgruppe: VerkäuferInnen im Einzelhandel, Call-Center und Verkaufsinnendienst  

Hier erfahren Sie:
  Wie Sie mit wenigen Versuchen viele Termine erhalten
  Wie Sie potentielle Kunden selektieren könne
  Wie Sie das Interesse Ihrer Kunden gewinnen
  Wie Sie mittels professioneller Fragetechniken das Telefongespräch lenken
  Die TIP -Struktur für ihr Termin -Gespräch
  Ihre Hemmschwellen zu erkennen und zu Überwinden
  Einiges über positive Telefon-Rhetorik
  Wie Sie Ihre Einstellung mit der "Champions- Formel" positiv beeinflussen
     
     
Danach können Sie:
  Ihre "Abschlussquote" bei Terminvereinbarungen erhöhen
  "Aktiv zuhören" und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden heraus arbeiten
  Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
  „Bilder im Kopf" Ihrer Kunden erzeugen
  Mit Einwänden richtig umgehen
  Ihre Stimme als bewusstes "Werkzeug" am Telefon einsetzen
  Potentielle Kunden rasch erkennen
     
     
Besonderheiten:
  Maximal 16 Teilnehmer /Version 2-tägig mit Echttelefonaten maximal 12 Teilnehmer
  Life-Kundentelefonate am 2. Tag