Bei Anruf Auftrag

Dauer: Nach Vereinbarung
Zielgruppe: VerkäuferInnen im Einzelhandel, Call-Center und Verkaufsinnendienst   

Dauer: 1 oder 2 Tage

Zielgruppe: VerkäuferInnen im Einzelhandel, Call-Center und Verkaufsinnendienst

Hier erfahren Sie:
  Wie Sie am Telefon gleich „abschließen“
  Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden bekommen
  Welche Einstellung beim Telefonverkauf erforderlich ist
  Wie Sie den Bedarf ihrer Kunden erkennen und wecken
  Wie Sie mit der MNC-Technik® Ihre Vorteile verkaufen
  Wie Sie „Einwände“ und „Vorwände“ unterscheiden
  Die VBC-Struktur für ihren Verkaufserfolg am Telefon
     
     
Danach können Sie:
  Sich über mehr Umsatz am Telefon erfreuen
  Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
  „Aktiv zuhören“ und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
  Den individuellen Kundennutzen und nicht ein vergleichbares Produkt verkaufen
  Mit Einwänden richtig umgehen
  Kundenorientierte Abschlussvarianten professionell anwenden
  Ihre zufriedenen Kunden noch stärker ans Unternehmen binden
     
     
Besonderheiten:
  x Maximal 16 Teilnehmer
     
  x Persönliches Trainingsvideo pro Teilnehmer
  x Persönliche Skripten und Praxis-Checklisten für alle Teilnehmer
  x Eintägige Version: Voraussetzung ist der Besuch des Collegs
    „Beziehungsmanagement am Telefon“
  x Zweitägige Version mit Lifekundentelefonaten am 2. Tag
  x Bei unternehmensinternen Collegs wird das Modul
    auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche maßgeschneidert
  x Wird auch als Colleg für Einzelteilnehmer angeboten –